Trocas e Devoluções

Como Realizar uma Troca ou Devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas maneiras simples:

1. Em Lojas Físicas

• Localização: Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas.
• Documentação: Leve o ticket de compra, que é essencial para facilitar o processo.
• Prazo: As trocas ou devoluções podem ser feitas dentro de 07 dias após a compra.

2. Via Online

Se preferir, você pode também realizar o processo de troca ou devolução sem sair de casa:

• E-mail: Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução.
• Resposta Rápida: Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazos Importantes

• Prazo para Devolução: Lembre-se de que as devoluções só podem ser realizadas até 07 dias após a data da compra. Este prazo é crucial para garantir que o produto esteja em condições adequadas para ser aceito.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que o processo de troca ou devolução seja bem-sucedido, é importante atender a algumas condições:

• Estado do Produto: O item deve estar sem uso, com tags e na embalagem original.
• Motivos Aceitos: Aceitamos trocas e devoluções por motivos como:
• Produto com defeito
• Tamanho ou cor diferentes do solicitado

Exemplos Práticos

Exemplo de Troca em Loja

Maria comprou uma blusa, mas ao experimentar em casa, percebeu que o tamanho estava errado. Ela se dirigiu à loja com o ticket de compra e fez a troca rapidamente.

Exemplo de Devolução Online

João comprou um sapato que não lhe agradou. Ele enviou um e-mail informando sua decisão e recebeu instruções para o envio do produto de volta. Em poucos dias, ele teve seu pedido de devolução processado.

Conclusão

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva e transparente. Ao seguir estas orientações sobre trocas e devoluções, você garante que seu processo seja eficiente e sem complicações. Para mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.

A sua satisfação é nossa prioridade!